Politiche del negozio


WORLDWIDE SHIPPING

Lovalù® è in grado di garantire la consegna in tutto il mondo.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) tramite FEDEX, UPS e BRT. Riceverai una notifica via email con la conferma dell'ordine e un'altra notifica via email quando il tuo ordine sarà spedito. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, controlla il tracciamento (se applicabile) per gli aggiornamenti!

I tempi di spedizione varieranno in base alla zona di destinazione. 

Poiché siamo una piccola impresa che produce tutto su ordinazione, i tempi di spedizione possono variare a seconda del volume degli ordini. Sfortunatamente, i ritardi dovuti a volumi elevati di ordini o spedizioni sono fuori dal nostro controllo. Ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe causare.


Effettuiamo spedizioni dal lunedì al venerdì.

  • Gli ordini con destinazione Italia sono consegnati in 2-3 giorni lavorativi.
  • Gli ordini con destinazione Europe sono consegnati in 3-5 giorni lavorativi.
  • Gli ordini con destinazione Extra-UE sono consegnati in 3-5 giorni lavorativi.
  • Gli ordini con destinazione NORTH AMERICA sono consegnati in 3-5 giorni lavorativi.
  • Gli ordini con destinazione Rest of the World sono consegnati in 7-12 giorni lavorativi.

    ______________________________________________________________

    Tieni presente che i tempi di consegna a volte possono variare (in particolare durante il periodo delle vacanze di Dicembre e delle vacanze estive) e non possiamo assumerci la responsabilità per lievi ritardi causati dal servizio postale o dal corriere. Qualora la consegna non potesse essere effettuata, il Corriere lascierà un biglietto per organizzare il ritiro. La maggior parte dei corrieri effettuerà 2 tentativi prima di restituirci l'articolo, nel qual caso la riconsegna può essere organizzata a un costo aggiuntivo da parte dell'acquirente.

    Se si ordina al di fuori dell'Europa tutte le tasse locali, i dazi doganali e di importazione applicabili sono a carico del cliente.

    Tariffe e stime di spedizione

    Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. 

     


    Come posso verificare lo stato del mio ordine?

    Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email! Questa notifica includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorarne lo stato. Si prega di attendere alcuni giorni affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili. 

    Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci al supporto con il tuo nome e numero d'ordine e esamineremo la questione per te.

    Le nostre e-mail di conferma includeranno un collegamento per monitorare lo stato dell'ordine.

     

    Posso modificare il mio ordine?

    A causa dell'elevato volume di ordini, non possiamo garantire modifiche al tuo ordine una volta messo in produzione. Assicurati che tutte le informazioni, le misure e la selezione del prodotto siano corrette prima di inviare l'ordine.


    _______________________________________________________________

    RIMBORSI, RESI E CAMBI

    Ogni articolo viene sottoposto a controlli di qualità prima della spedizione per garantire che il tuo ordine arrivi impeccabile.
    Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo order@lovaludesign.com con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Affronteremo questi problemi caso per caso, ma faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
    Eventuali segnalazioni di danni dopo 14 giorni dalla tracciabilità della consegna non saranno più sostituibili.

    Poiché tutti i nostri ordini di Sfondi fotografici/carta da parati/adesivi sono realizzati su ordinazione, NON OFFRIAMO RESI/CAMBI/RIMBORSI. Incoraggiamo a ordinare un campione di tutti i nostri articoli per testarli prima dell'acquisto.

    Inoltre, non offriremo resi/rimborsi, scambi per quanto segue:

    • DANNO
    - In caso di danni durante il trasporto, utilizzando l'opzione di posta ordinaria senza assicurazione, non è previsto alcun rimborso o reso.
    - In caso di danni durante il trasporto, utilizzando il servizio di posta assicurata, inviare via email la foto del pacco danneggiato e rispedire l'oggetto. Le spese di spedizione del pacco di reso sono sempre a carico del cliente.
    - Gli articoli non dovranno essere utilizzati o deteriorati.

    • ACQUISTO DELLA MISURA ERRATA.
    Ti preghiamo di misurare la dimensione che stai acquistando per assicurarti che funzioni per le tue esigenze poiché non possiamo offrire un cambio per dimensioni errate acquistate.

    • ACQUISTO ARTICOLO ERRATO.

    • NON RIESCO A OTTENERE BUONI RISULTATI NELLE FOTO.
    Ti preghiamo di comprendere che non siamo responsabili dei risultati delle foto e delle capacità fotografiche di un cliente. Ad esempio, se uno sfondo è stampato in bianco (visibilmente bianco di persona) ma stai ottenendo una tonalità diversa dal bianco nella tua foto, ti preghiamo di comprendere che lo sfondo non è difettoso. Ciò è il risultato dell'illuminazione, delle impostazioni della fotocamera, del bilanciamento del bianco, ecc. e non possiamo essere ritenuti responsabile per risultati scadenti. Possiamo, tuttavia, aiutarti con qualsiasi domanda e saremo più che felici di offrirti suggerimenti per aiutarti a ottenere gli splendidi risultati che gli altri nostri clienti ottengono con i loro sfondi! :)

    • VARIAZIONE DI COLORE.
    Tieni presente che tutti i monitor sono calibrati in modo diverso. Ogni schermo di computer, dispositivo mobile, tablet, laptop, ecc. è impostato con impostazioni di colore e risoluzione diverse. Per questo motivo, i colori visualizzati sullo schermo potrebbero differire leggermente dalla stampa effettiva. Non possiamo offrire rimborsi, sostituzioni o scambi degli sfondi fotografici a causa di una leggera variazione di colore.

    • NON MI PIACE UNO SFONDO O UN DISEGNO RICEVUTO. Non possiamo offrire un reso/cambio semplicemente perché non mi piace un disegno ricevuto.

    • PROBLEMI DI ILLUMINAZIONE CON I FONDALI.
    Tutti gli sfondi Lovalù sono stampati su materiale vinilico opaco, tuttavia alcuni disegni (in particolare quelli più scuri) potrebbero richiedere regolazioni dell'illuminazione. Lovalù non sarà ritenuta responsabile per l'impossibilità di ottenere una corretta illuminazione sul fondale (ovvero rimbalzo/abbagliamento della luce); 
    Se non hai familiarità o ti senti a disagio con l'illuminazione da studio, potrei consigliarti di acquistare una dimensione piccola per testarla o di attenersi agli sfondi di colore più chiaro che non richiedono regolazioni dell'illuminazione.

    • ARTICOLO RISPEDITO A NOI O NON CONSEGNATO A CAUSA DI UN INDIRIZZO ERRATO/INSUFFICIENTE.
    Se un articolo viene rispedito al nostro negozio a causa di un indirizzo insufficiente (o di una consegna rifiutata), purtroppo non posso fornire un rimborso. Richiederò invece il rimborso delle spese di spedizione per rispedirti l'articolo.

    ***SI PREGA DI CONTROLLARE IL TUO INDIRIZZO AL MOMENTO DEL PAGAMENTO.

    DISCLAIMER

    Poiché l'abilità di applicazione, le vernici superficiali e i primer, le texture e le condizioni delle pareti variano molto e sono fuori dal nostro controllo, i prodotti per la casa Lovalù® non offrono alcuna garanzia. Consigliamo vivamente di acquistare prima dei campioni da testare.


    Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@lovaludesign.com