Politica di consegna e restituzione

SPEDIZIONE IN TUTTO IL MONDO

Spedisco gli ordini entro 1 - 3 giorni lavorativi da quando è stato effettuato l'ordine, tramite DHL o Crono di Poste Italiane. Nella maggior parte dei casi, le consegne in Italia arriveranno entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. A livello internazionale, offriamo posta tracciata e corriere prioritario tracciabile. Gli articoli spediti dall'Italia e i tempi generali di spedizione dalla spedizione sono i seguenti:

  • ITALIA
    • Corriere veloce DHL: 3 - 5 giorni lavorativi
      • --  0 € - 100€              | 10,00 €
    • Priority Tracking gratuito per gli ordini
    • EUROPA
      • Corriere DHL tracciabile prioritario: 3 - 5 giorni lavorativi
        • --  0 € - 199€               | 19,00 €
        • --  Più di  200 €   |  GRATUITO
      • Priority Tracking gratuito per gli ordini

     

    • FUORI DALL'UE
      • Corriere DHL tracciabile prioritario: 3 - 5 giorni lavorativi
        • --  0 € - 249€               | 23,00 €
        • --  Più di  250 €   |  GRATUITO
      • Priority Tracking gratuito per gli ordini
    • NORD AMERICA
      • Stati Uniti e Canada
      • Corriere DHL tracciabile prioritario: 3 - 5 giorni lavorativi 
        • --  0 € - 299€ €            | 25,00 €
        • --  Più di 300€      | GRATUITO
      • Priority Tracking gratuito per gli ordini

    • RESTO DEL MONDO
      • Corriere DHL tracciabile prioritario: 5 - 8 giorni lavorativi
        • --  0 € - 349 €            | 40,00€
        • --  Più di 350€    | GRATUITO
      • Priority Tracking gratuito per gli ordini

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        Tieni presente che i tempi di consegna a volte possono variare (in particolare durante il periodo delle vacanze di dicembre e delle vacanze estive) e non possiamo assumerci la responsabilità per lievi ritardi causati dal servizio postale o dal corriere. Se la consegna non può essere effettuata, DHL e Crono lasceranno un biglietto da visita per organizzare il ritiro. La maggior parte dei corrieri effettuerà 3 tentativi prima di restituirci l'articolo, nel qual caso la riconsegna può essere organizzata a un costo aggiuntivo per l'acquirente.

        Se si ordina al di fuori dell'Europa, tutte le tasse locali, i dazi doganali e di importazione applicabili sono a carico del cliente.

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        POLITICA DI RITORNO

         

        Ogni fondale viene sottoposto a 3 controlli di qualità prima della spedizione per garantire che il tuo fondale arrivi impeccabile. Ogni sfondo è un ordine stampato personalizzato e come tale non è rimborsabile/non scambiabile. Nel caso molto raro che uno sfondo arrivi danneggiato o difettoso, contattami entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
        Eventuali segnalazioni di danni dopo 14 giorni dal monitoraggio della consegna non saranno più sostituibili. 

        Tieni presente che non offrirò resi/rimborsi o scambi per quanto segue:
        • DANNO
        - In caso di danni durante il trasporto, utilizzare opzione di posta standard senza assicurazione, non è previsto alcun rimborso o restituzione.

        - In caso di danni durante il trasporto, utilizzando il servizio di posta assicurata, inviare via email la foto del pacco danneggiato e rispedire l'oggetto. Le spese di spedizione del pacco di reso sono sempre a carico del cliente.

        - Gli articoli non devono essere utilizzati o deteriorati.


        • ACQUISTO TAGLIA ERRATA.
        Ti preghiamo di misurare la taglia che stai acquistando per assicurarti che funzioni per le tue esigenze poiché non possiamo offrire un cambio per taglie errate acquistate. 

        • ACQUISTO ARTICOLO SBAGLIATO. 

        • NON RIESCO A OTTENERE BUON RISULTATI NELLA TUA FOTO.
        Ti preghiamo di comprendere che non sono responsabile dei risultati delle foto e delle competenze fotografiche di un cliente. Ad esempio, se uno sfondo è stampato in bianco (visibilmente bianco di persona) ma stai ottenendo una tonalità diversa dal bianco nella tua foto, ti preghiamo di comprendere che lo sfondo non è difettoso. Ciò è dovuto all'illuminazione, alle impostazioni della fotocamera, al bilanciamento del bianco, ecc. e non posso essere ritenuto responsabile per risultati scadenti. Posso, tuttavia, aiutarti con qualsiasi domanda e sono più che felice di offrirti suggerimenti per aiutarti a ottenere gli splendidi risultati che gli altri nostri clienti ottengono con i loro fondali! :) 

        • VARIAZIONE DI COLORE. Tieni presente che tutti i monitor sono calibrati in modo diverso. Ogni schermo di computer, dispositivo mobile, tablet, laptop, ecc. è impostato con impostazioni di colore e risoluzione diverse. Per questo motivo, i colori visualizzati sullo schermo potrebbero differire leggermente dalla stampa effettiva. Non posso offrire rimborsi, sostituzioni o scambi a causa di una leggera variazione di colore. 

        • NON MI PIACE UNO SFONDO O UN DISEGNO RICEVUTO. Non posso offrire un reso/cambio semplicemente perché non mi piace un disegno ricevuto. 

        • PROBLEMI DI ILLUMINAZIONE CON I FONDALI.
        Tutti gli fondali Lovalù sono stampati su materiale vinilico opaco, tuttavia alcuni disegni (in particolare quelli più scuri) potrebbero richiedere regolazioni dell'illuminazione. Lovalù non sarà ritenuta responsabile per l'impossibilità di ottenere una corretta illuminazione del fondale (ovvero rimbalzo/abbagliamento della luce); tutti gli sfondi sono stati sottoposti a test approfonditi prima di arrivare in negozio per garantire che siano ottenibili risultati con una buona illuminazione.
        Se non hai familiarità o ti senti a disagio con l'illuminazione da studio, potrei consigliarti di acquistare una dimensione piccola per testarla o di utilizzare fondali di colore più chiaro che non richiedono regolazioni dell'illuminazione. 

        • ARTICOLO SPEDITO A NOI O NON CONSEGNATO A CAUSA DI UN INDIRIZZO ERRATO/INSUFFICIENTE.
        Se un articolo viene rispedito al nostro negozio a causa di un indirizzo insufficiente (o di una consegna rifiutata), purtroppo non posso fornire un rimborso. Richiederò invece il rimborso delle spese di spedizione per rispedirti l'articolo.
        ***SI PREGA DI CONTROLLARE DOPPIO E TRIPLO IL TUO INDIRIZZO AL MOMENTO DEL PAGAMENTO.