Politiques du magasin

EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER

Lovalù® est en mesure de garantir la livraison dans le monde entier.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) via DHL, UPS et BRT. Vous recevrez une notification par e-mail avec votre confirmation de commande et une autre notification par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Une fois votre commande expédiée, veuillez vérifier votre suivi (le cas échéant) pour les mises à jour !

Les délais de livraison varient en fonction de la zone de destination.

Puisque nous sommes une petite entreprise qui fabrique tout sur commande, les délais de livraison peuvent varier en fonction du volume de la commande. Malheureusement, les retards dus à des volumes de commandes ou d'expédition élevés sont hors de notre contrôle. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.


Nous expédions du lundi au vendredi .

  • Les commandes destinées à l'Italie sont livrées en 2 à 3 jours ouvrables .
  • Les commandes destinées à l'Europe sont livrées en 3 à 5 jours ouvrés .
  • Les commandes avec des destinations en dehors de l'UE sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables .
  • Les commandes destinées à l'AMÉRIQUE DU NORD sont livrées à 3-5 jours ouvrables.
  • Commandes destinées au Reste du Monde ils sont livrés en 7 à 12 jours ouvrables.

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    Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois varier (en particulier pendant les périodes de vacances de décembre et d'été) et nous ne pouvons être tenus responsables des retards mineurs causés par le service postal ou le coursier. Si la livraison ne peut être effectuée, le Courrier laissera une note pour organiser l'enlèvement. La plupart des coursiers feront 2 tentatives avant de nous renvoyer l'article, auquel cas une nouvelle livraison peut être organisée moyennant des frais supplémentaires par l'acheteur.

    En cas de commande hors Europe, toutes les taxes locales, droits de douane et droits d'importation applicables sont à la charge du client.

    Tarifs et estimations d'expédition

    Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

    Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

    Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail ! Cette notification comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre son statut. Veuillez patienter quelques jours pour que les informations de suivi soient disponibles.

    Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter au support avec votre nom et votre numéro de commande et nous examinerons le problème pour vous.

    Nos e-mails de confirmation comprendront un lien pour suivre le statut de votre commande.

    Puis-je modifier ma commande ?

    En raison du volume élevé de commandes, nous ne pouvons garantir la modification de votre commande une fois celle-ci mise en production. Veuillez vous assurer que toutes les informations, mesures et sélection de produits sont correctes avant de soumettre votre commande.

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    REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

    Chaque article est soumis à des contrôles de qualité avant expédition pour garantir que votre commande arrive sans faille.
    Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à order@lovaludesign.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous aborderons ces problèmes au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
    Tout signalement de dommage après 14 jours de suivi de livraison ne sera plus remplaçable.
    Étant donné que toutes nos commandes d’arrière-plans photo/fonds d’écran/autocollants sont faites sur commande, NOUS N’OFFRONS PAS DE RETOURS/ÉCHANGES/REMBOURSEMENTS. Nous vous encourageons à commander un échantillon de tous nos articles pour tester avant d'acheter.

    De plus, nous n’offrirons pas de retours/remboursements ni d’échanges pour les éléments suivants :

    • NUIRE
    - En cas de dommage lors du transport, en utilisant l'option courrier régulier sans assurance, il n'y aura aucun remboursement ni retour.
    - En cas de dommage pendant le transport, en utilisant le service courrier assuré, envoyez par email une photo du colis endommagé et renvoyez l'article. Les frais d'expédition du colis retour sont toujours à la charge du client.
    - Les articles ne doivent pas être utilisés ou endommagés.

    • ACHAT D'UNE MAUVAISE TAILLE.
    Veuillez mesurer la taille que vous achetez pour vous assurer qu'elle répondra à vos besoins, car nous ne pouvons pas proposer d'échange pour des tailles achetées incorrectes.

    • MAUVAIS ARTICLE ACHETÉ.

    • JE NE PEUX PAS OBTENIR DE BONS RÉSULTATS SUR LES PHOTOS.
    Veuillez comprendre que nous ne sommes pas responsables des résultats photo et des compétences en photographie d'un client. Par exemple, si un fond est imprimé en blanc (visiblement blanc en personne) mais que vous obtenez une teinte autre que le blanc sur votre photo, veuillez comprendre que le fond n'est pas défectueux. Ceci est le résultat de l'éclairage, des paramètres de l'appareil photo, de la balance des blancs, etc. et nous ne pouvons pas être tenus responsables de mauvais résultats. Nous pouvons cependant vous aider pour toute question et serons plus qu'heureux de vous proposer des suggestions pour vous aider à obtenir les magnifiques résultats que nos autres clients obtiennent avec leurs papiers peints ! :)

    • VARIATION DE COULEUR.
    Veuillez noter que tous les moniteurs sont calibrés différemment. Chaque écran d’ordinateur, appareil mobile, tablette, ordinateur portable, etc. il est défini avec différents paramètres de couleur et de résolution. Pour cette raison, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent différer légèrement de l’impression réelle. Nous ne pouvons pas offrir de remboursements, de remplacements ou d'échanges de fonds photographiques en raison d'une légère variation de couleur.

    • JE N'AIME PAS UN FOND OU UN DESIGN REÇU. Nous ne pouvons pas proposer de retour/échange simplement parce que je n'aime pas un design reçu.

    • PROBLÈMES D'ÉCLAIRAGE AVEC LES ARRIÈRE-PLANS.
    Tous les papiers peints Lovalù sont imprimés sur du vinyle mat, cependant certains motifs (particulièrement les plus sombres) peuvent nécessiter des ajustements d'éclairage. Lovalù ne sera pas tenu responsable de l'impossibilité d'obtenir un éclairage correct sur le fond marin (c'est-à-dire rebond/éblouissement de la lumière) ;
    Si vous n'êtes pas familier ou mal à l'aise avec l'éclairage de studio, je pourrais vous recommander d'acheter une petite taille pour tester ou de vous en tenir à des arrière-plans de couleur plus claire qui ne nécessitent pas de réglages d'éclairage.

    • ARTICLE NOUS RENVOYÉ OU NON LIVRÉ EN RAISON D'UNE ADRESSE MAUVAISE/INSUFFISANTE.
    Si un article est renvoyé à notre magasin en raison d’une adresse insuffisante (ou d’un refus de livraison), je ne peux malheureusement pas procéder à un remboursement. À la place, je demanderai le remboursement des frais d'expédition pour vous renvoyer l'article.

    ***VEUILLEZ VÉRIFIER VOTRE ADRESSE AU MOMENT DU PAIEMENT.

    CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

    Étant donné que les compétences d'application, les peintures et apprêts de surface, les textures et l'état des murs varient considérablement et sont hors de notre contrôle, les produits pour la maison Lovalù® ils n'offrent aucune garantie. Nous vous recommandons fortement d'acheter des échantillons pour tester en premier.

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@lovaludesign.com